Miso

We make booking services as easy as buying products online.

Head of Fulfillment, Booking Business

Location
Seoul
Job Type
Full-time
Apply to Miso and hundreds of other fast-growing YC startups with a single profile.
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About the role

Mission

‘We build technology that makes everyday offline better’

‘현실의 삶을 개선하는 기술을 만듭니다.’ 미소의 미션입니다. 우리는 미소를 사용하는 사람들의 실제 오프라인에서의 삶이 더 나아지길 바랍니다.

Miso의 문화를 한 마디로 말하면 “올바른 일을 열심히 한다 (work hard on the right things.)" 입니다.

이를 위해 우리는 고객을 가장 먼저 생각하고, 무엇을 할 것인지 말을 하고 그것을 실제로 해내며, 가장 높은 기준을 갖고 있습니다.

[미소는 어떤 곳인가요?]

미소는 국내 No.1 O2O 홈서비스 플랫폼 기업입니다.

"Hotel-like service in your home" 이라는 비전 아래, 고객에게 더욱 행복한 경험을 더욱 많이 제공하고자 합니다.

대표 서비스인 '홈클리닝' 서비스를 중심으로, '이사'/'가전청소'/'인테리어'/'펫시팅' 등으로 사업 범위를 확장하였습니다.

고객 만족 원칙과 데이터 기반 기술로 매년 2배가량 돋보이게 성장하고 있습니다.

미소와 함께 '일상의 변화'를 만들 '미소 메이커스'를 찾습니다.

2021 현재 Series A, 누적 매출액 1,000억원 이상

총 투자규모 약 130억원(한국 O2O 최초, 실리콘밸리 최대 벤처 투자사 ‘Y Combinator’ 31억 투자유치)

[미소 공식 블로그, 'Miso In View'에서 미소 메이커스의 이야기를 들어 보세요!]

Miso In View

[예비 미소 메이커스를 위한 관련 사이트]

[Booking Business 조직 소개]

Instant Booking 줄여서 IB 서비스라고 이야기하며, 엔드투엔드 서비스 방식으로 예약,가격,품질 관리 등 서비스의 모든것을 미소가 관리합니다. 고객은 서비스 요금을 확인하고 간편하게 예약만 하면, 좋은 품질의 적합한 파트너를 미소가 찾아서 연결해주는 서비스 입니다.

Booking Business 조직은 Miso의 가장 핵심적인 IB 서비스를 운영하는 조직입니다. 플랫폼 비즈니스의 근간하에 수요와 공급, 서비스 품질을 최적해나갑니다. 데이터 기반으로 움직이며 빠른 시도와 빠른 성공, 또한 빠른 실패를 통해 빠르게 성장을 해가고 있습니다.

Miso의 Mission을 실행하고 목표를 달성해 나가는 자신의 모습을 상상했을 때 가슴이 뛰셨나요?

문제를 정의하고 해결해 나갈때 감이 아닌 데이터 기반으로 움직이시나요?

Customer First 라는 말의 의미를 알고 그렇게 행동하시나요?

빠르게 성장하고자 하는 열망이 크신가요?

위의 질문에 ‘Yes’가 나온다면, 아래의 JD 확인 부탁드립니다

[Head of Fulfillment]

Head of Fulfillment 는, IB 서비스의 ‘서비스 공급자' 에 대해 높은 Ownership 을 가지고 전략을 수립하고 실행 합니다.

주요 업무는 다음과 같습니다

  • Booking Business 공급의 책임 (소싱 실패 0)

  • 파트너 Sales & Marketing의 리딩

  • 공급 확보를 위한 정책, 프로세스, 예산 계획 수립 및 실행

  • 신규 공급 확보를 위한 세일즈 조직 Build-Up 및 운영 관리

  • 신규 공급 리드 채널 발굴 및 전환 운영 조직 관리

  • 공급 Retention 및 Frequency 증대

  • 상위 경영진에 대한 주기적인 리포팅 

[필요 역량]

  • 고객 관점에서 문제를 해결하고 고객에게 행복한 순간을 더 많이 제공하겠다는 의욕이 넘치시는 분

  • 사업에 대한 빠른 이해와 실행력으로 실질적인 성과를 내신 분

  • 빠르고 효과적으로 업무를 수행할 수 있도록 조직을 잘 관리하고 조직원에게 동기부여를 할 수 있는 리더

  • 회사 전체의 이익이 초점을 맞추고 사업을 운영하실 수 있는 분

  • 데이터 지향적인 업무 수행 및 이를 기반으로 한 결과분석, 문제해결 및 커뮤니케이션 능력이 뛰어나신 분

  • 협상, 대인관계 및 커뮤니케이션 능력을 갖춘 내외부 이해관계자 관리 경험

  • 빠르고 복잡하며 동적인 환경에 익숙하고 지속적으로 성장 가능하신 분

  • 기술, 서비스 운영, 전략 수립, 프로세스 개선에 대한 프로젝트 수행 및 관리 경험자

  • 창조적이고 혁신적이며 변화를 두려워하지 않고 즐기시는 분

  • 성과 지향적이며 Self-Management에 탁월하신 분

[자격 요건]

  • 플랫폼 비즈니스 (O2O,e-Commerce 등)에서 사업개발, Product Owner 업무의 6년 이상 경력자

  • 경제, 경영 또는 공학 박사 학위 이상 취득자

  • 조직의 리더로서 조직 관리 경험 2년 이상

[우대사항]

  • 스타트업 Founder 혹은 초기 멤버로서 서비스를 성장 시켰거나 실패를 통해 많은 것을 배우신 분 

  • Sales 경험 혹은 Sales 조직 관리 유경험자

  • SQL 및 통계 프로그램의 능숙한 활용 

[업무환경]

  • Business 조직과 Product 조직이 Alignment가 잘 맞는 조직문화

  • 노트북 및 듀얼 모니터 제공

  • 휴게공간 라운지 이용 24/7

  • 주 1회 조식 제공 및 간식, 커피 무제한

 [지원방법 및 절차]

  • 서류 : 국문 이력서 및 자기소개서 제출

  • 절차 : 서류 검토 - 1차 임원 면접 - 2차 임원 면접 - 3차 임원 면접 - Reference Check - Offer

[근무기간 및 장소]

  • 근무형태 : 임원계약직 혹은 정규직

  • 근무시간 : 주 5일

  • 근무지역 : 서울 서초구 (강남역 부근)

 [기타 유의사항]

입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

Why you should join Miso

Miso makes booking services as easy as buying products online. We offer over 70 different services ranging from cleaning to moving to interior remodeling, repair and installation. We have fulfilled more than 4 million bookings and operate at over a $140 million GMV run rate. Our core team includes two members who built Delivery Hero into a household name in Korea and we are here to do it again with Miso.

Miso
Founded:2016
Team Size:60
Location:Seoul, South Korea
Founders
Victor Ching
Victor Ching
CEO