Customer Service

Siapa kami? Kami adalah sebuah start-up teknologi yang mengembangkan program reseller untuk bantu digitalisasi masyarakat Bandung melalui pendampingan dari program bipi. Saat ini kami sedang membangun tim yang dinamis, inklusif, dan berdedikasi untuk dapat bergabung menjadi bagian dari kami, kami berharap kamu bisa jadi salah satunya!

Bagaimana kamu dapat berkontribusi? -Memberikan informasi produk atau layanan mengenai program bipi. -Mendukung pengembangan dan membentuk hubungan erat dengan pemilik warung -Tanggapi pertanyaan atau keluhan dukungan melalui chat, email, atau telepon. -Kumpulkan informasi terkait masalah pelanggan umpan balik untuk perbaikan atau peningkatan.

Tim seperti apa yang kami cari? -Kamu yang supel, berenergi, dan suka membantu orang lain. -Penuh rasa ingin tahu, ramah dan kreatif dalam menawarkan program bipi kepada calon pengguna yang potensial. -Bisa berkomunikasi secara efektif dan mampu menyampaikan masukan dan saran untuk pengembangan aplikasi bipi. -Dapat membina hubungan baik dengan para reseller dan secara aktif mendampingi perkembangan mereka. Memiliki minat kuat pada produk-produk digital dan mengembangkan start-up. -Tertarik untuk mengembangkan bisnis kecil dan membantu pemberdayaan masyarakat. Komunikasi dalam bahasa Indonesia.

Job Description -Dukung upaya akuisisi dan pertumbuhan dengan cepat dan efektif dengan menanggapi pertanyaan reseller dan menciptakan energi/kegembiraan melalui media sosial dan platform -​​Menanggapi pertanyaan pelanggan dan menjaga hubungan melalui berbagai saluran komunikasi. -Melengkapi dan memberikan informasi kepada pelanggan tentang penggunaan aplikasi BiPI. -Berikan tips cara berjualan agar pelanggan dapat berhasil sebagai reseller. -Menangani masalah pelanggan terkait aplikasi atau proses akuisisi. -Memberikan solusi dan dukungan untuk memastikan kepuasan pelanggan. -Memberikan laporan harian kepada tim operasional mengenai aktivitas layanan pelanggan. -Sampaikan informasi tentang keberhasilan dan kesulitan yang dihadapi pelanggan.